Politique de remboursement

RETOURS

----

Notre police est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat de l'article, nous regrettons de ne pouvoir offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison quelconque qui n'est pas due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si le remboursement est approuvé ou rejeté.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sera automatiquement crédité dans les jours qui suivent.

Remboursements tardifs ou inexistants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse destockexpres@gmail.com
Articles de vente ou de promotion (le cas échéant)
Seuls les articles dont le prix est normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou en solde ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplacerons que les articles qui étaient initialement défectueux ou endommagés.  Si vous souhaitez remplacer votre article par un article identique, veuillez nous envoyer un courriel à destockexpres@gmail.com

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau vous sera envoyée par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous la retourner ultérieurement, nous lui enverrons le remboursement et elle sera informée que vous lui avez retourné son cadeau.


Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de celui-ci.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 euro, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.